Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin

01 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do lc89 cung cấp, bao gồm:

• Website chính thức tại https://lc89.cam và tất cả các trang con.
• Ứng dụng di động lc89 trên nền tảng Android và iOS (nếu có).
• Mọi kênh giao tiếp hỗ trợ hội viên như Zalo, Telegram và email.
• Các dịch vụ liên kết do lc89 vận hành hoặc uỷ quyền cho đối tác vận hành.

Chính sách này không áp dụng cho các website hoặc ứng dụng của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng lc89. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng dịch vụ bên ngoài trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

02 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

lc89 thu thập các loại thông tin sau để cung cấp và cải thiện dịch vụ cho hội viên:

03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

lc89 sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích cụ thể sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản hội viên, xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp dịch vụ: Đảm bảo trải nghiệm chơi game, cá cược thể thao, xổ số và các sản phẩm giải trí hoạt động ổn định, mượt mà.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật qua các kênh Zalo, Telegram và email.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi, tấn công mạng và các hoạt động phi pháp.
• Cá nhân hoá trải nghiệm: Đề xuất game phù hợp, gửi thông báo khuyến mãi liên quan dựa trên hành vi sử dụng (chỉ khi hội viên đồng ý nhận thông báo marketing).
• Phân tích & cải thiện dịch vụ: Đánh giá hiệu suất nền tảng, xác định lỗi kỹ thuật và cải thiện giao diện người dùng.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ và cung cấp dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

04 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

lc89 xử lý dữ liệu cá nhân của hội viên dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện sử dụng mà hội viên đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý và lưu trữ để tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, xác minh độ tuổi và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo đảm an ninh mạng, phân tích cải thiện dịch vụ và ngăn chặn lạm dụng nền tảng.
• Sự đồng ý của hội viên: Đối với các mục đích không bắt buộc như gửi email marketing và thông báo khuyến mãi cá nhân hoá, lc89 chỉ thực hiện khi hội viên đã đồng ý rõ ràng và có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

05 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

lc89 có thể chia sẻ một phần thông tin hội viên trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch tối thiểu được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng liên kết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Tên đăng nhập và mã hội viên (không bao gồm thông tin định danh đầy đủ) được chia sẻ với các nhà cung cấp game tích hợp trên nền tảng để vận hành phiên chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Một số dữ liệu KYC có thể được xử lý qua đối tác xác minh danh tính độc lập khi cần thiết.
• Yêu cầu pháp lý: lc89 sẽ tiết lộ thông tin hội viên khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam theo trình tự pháp luật quy định.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu hội viên có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận — khi đó hội viên sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày.

06 Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

lc89 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức sau để bảo vệ dữ liệu hội viên:

• Mã hoá dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối sử dụng giao thức HTTPS với TLS 1.3 và chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản thanh toán được mã hoá bằng thuật toán bcrypt và AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền nhiều lớp, xác thực hai yếu tố bắt buộc cho tài khoản quản trị.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bảo mật hoạt động 24/7, tự động cảnh báo khi phát hiện hành vi bất thường.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu hàng ngày và lưu trữ tại trung tâm dữ liệu dự phòng độc lập để đảm bảo khả năng phục hồi khi xảy ra sự cố.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: lc89 thực hiện kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và kiểm toán bảo mật ít nhất mỗi 6 tháng một lần bởi đơn vị độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Tối thiểu 5 năm để tuân thủ quy định pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Log giao dịch và kết quả game: Tối thiểu 2 năm.
• Nội dung liên lạc với CSKH: 12 tháng kể từ ngày cuối cùng có tương tác.
• Dữ liệu marketing (nếu hội viên đã đồng ý): Cho đến khi hội viên rút lại sự đồng ý.

07 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

lc89 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Loại cookie này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách hội viên sử dụng nền tảng (trang được truy cập, thời gian xem, đường dẫn điều hướng) giúp lc89 cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ, tỷ lệ cược ưa thích và cài đặt giao diện của hội viên.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và các mối đe dọa bảo mật khác.

Hội viên có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt hoặc bảng cài đặt cookie trên nền tảng lc89. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

08 Quyền Của Hội Viên

Hội viên có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng lc89:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu một bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà lc89 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xoá ("Quyền được lãng quên"): Bạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp dữ liệu đó cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chúng tôi xem xét yêu cầu khiếu nại của bạn.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV hoặc JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích marketing trực tiếp hoặc khi xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp của lc89.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã diễn ra trước đó.

Cách thực hiện quyền của bạn:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, hội viên có thể liên hệ với lc89 qua:

• Email: [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân"
• Zalo: lc89.official
• Telegram: @lc89support

lc89 cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết trước.

09 Dữ Liệu Trẻ Em & Bảo Vệ Người Chưa Thành Niên

lc89 nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi tối thiểu đối với dịch vụ cá cược trực tuyến. Dịch vụ của lc89 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.

• lc89 không thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi một cách có chủ đích.
• Trong quá trình xác minh KYC, lc89 kiểm tra ngày sinh của hội viên để đảm bảo tuân thủ quy định độ tuổi.
• Nếu lc89 phát hiện hoặc có lý do để tin rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xoá theo quy trình xử lý dữ liệu người chưa thành niên.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên lc89, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được xử lý ưu tiên.

10 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

lc89 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi về hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ lc89 trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản của hội viên.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này và tăng số phiên bản tài liệu.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ lc89 sau khi Chính sách Bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Chính sách mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại.

Mọi thắc mắc liên quan đến Chính sách Bảo mật này, vui lòng liên hệ bộ phận bảo vệ dữ liệu của lc89 qua email: [email protected]