Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa hội viên và nền tảng lc89 tại địa chỉ https://lc89.cam, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan do lc89 cung cấp.

Trong văn bản này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "lc89" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": Công ty vận hành website và ứng dụng lc89, cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến, casino, thể thao và xổ số.
• "Hội viên" / "Bạn" / "Người dùng": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của lc89.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của hội viên trên hệ thống lc89, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thật": Số dư VNĐ trong tài khoản lc89 được nạp từ các phương thức thanh toán hợp lệ.
• "Tiền thưởng": Số dư được lc89 cấp thêm theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng lc89.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả hội viên tại Việt Nam và các quốc gia/vùng lãnh thổ khác nơi việc truy cập dịch vụ lc89 không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm. Hội viên có trách nhiệm tự xác định tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại khu vực cư trú của mình.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản lc89, hội viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. lc89 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký tài khoản đối với người dưới 18 tuổi.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đại lý, nhà thầu hoặc người thân trực tiếp của nhân viên lc89.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.

Xác minh danh tính (KYC): lc89 có quyền yêu cầu hội viên cung cấp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) để xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong tài khoản. Hội viên không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa quyền rút tiền.

Mỗi hội viên chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản lc89. Việc phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một cá nhân — dựa trên thông tin cá nhân, thiết bị, địa chỉ IP hoặc phương thức thanh toán — sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư tiền thưởng chưa thực hiện vòng cược.

03 Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

lc89 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay QR, Internet Banking và tiền mã hoá. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được xử lý tức thì trong vòng 1–3 phút.
• Nạp tiền qua Internet Banking có thể mất từ 5–15 phút tùy ngân hàng.
• Hội viên chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người thứ ba.
• lc89 không thu phí giao dịch nạp tiền. Phí phát sinh (nếu có) là từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Mức rút tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (có thể điều chỉnh theo cấp độ VIP của hội viên).
• Thời gian xử lý rút tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay): dưới 5 phút trong giờ hành chính; tối đa 30 phút ngoài giờ.
• Thời gian xử lý rút tiền qua Internet Banking: từ 15 phút đến 2 giờ làm việc.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã dùng để nạp tiền gần nhất (trừ trường hợp có yêu cầu đặc biệt được CSKH chấp thuận).
• Hội viên chưa hoàn thành xác minh danh tính (KYC) có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền.

04 Điều Khoản Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

lc89 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho hội viên mới và hội viên thân thiết. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố đầy đủ bằng tiếng Việt tại trang khuyến mãi tương ứng.

Nguyên tắc chung về tiền thưởng:

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo điều kiện từng chương trình.
• Điều kiện vòng cược thông thường dao động từ 15x đến 30x số tiền thưởng, được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể.
• Chỉ được kích hoạt một (01) chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi điều kiện chương trình cho phép kết hợp.
• Tiền thưởng sẽ hết hiệu lực nếu không hoàn thành vòng cược trong thời hạn quy định (thường là 7–30 ngày kể từ ngày kích hoạt).
• lc89 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: đặt cược đối xứng (arbitrage), cược theo lịch sử để đáp ứng vòng cược mà không có rủi ro thực sự.

Chương trình VIP: Hội viên đạt đủ điều kiện sẽ được nâng cấp lên chương trình VIP với 8 cấp độ đặc quyền. Quyền lợi VIP bao gồm hoàn tiền (cashback) hàng tuần, giới hạn rút tiền cao hơn, quà tặng sinh nhật và quản lý tài khoản riêng. Chi tiết điều kiện thăng hạng VIP được công bố tại trang Khuyến mãi của lc89.

05 Quy Tắc Sử Dụng Nền Tảng

Khi sử dụng dịch vụ lc89, hội viên cam kết tuân thủ các quy tắc sau:

• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc giao dịch.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm hack, tấn công hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của lc89.
• Không sử dụng tài khoản lc89 cho các mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính phi pháp.
• Không đăng nhập, truy cập hoặc sử dụng tài khoản của hội viên khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.
• Không sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, kỳ thị hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và hội viên khác trong kênh chat.
• Không thực hiện hành vi gian lận có tổ chức, bao gồm thông đồng với người chơi khác trong các sảnh game có tương tác trực tiếp.

lc89 giám sát hoạt động tài khoản liên tục bằng hệ thống phát hiện gian lận tự động. Bất kỳ hành vi bất thường nào đều có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản để điều tra, và hội viên sẽ được thông báo trong vòng 24 giờ kể từ khi tài khoản bị khóa.

06 Bảo Mật Tài Khoản

Hội viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. lc89 khuyến nghị hội viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không sử dụng cùng mật khẩu cho nhiều dịch vụ trực tuyến khác nhau.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.
• Không đăng nhập vào tài khoản lc89 trên các thiết bị công cộng hay mạng Wi-Fi không an toàn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.

Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hoặc truy cập trái phép, hội viên phải liên hệ ngay với bộ phận CSKH lc89 qua Zalo hoặc Telegram để được hỗ trợ khẩn cấp. lc89 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ việc hội viên tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác.

07 Chơi Có Trách Nhiệm

lc89 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ cho hội viên, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Hội viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Hội viên có thể thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt ngưỡng này, tài khoản tự động tạm dừng chức năng đặt cược.
• Giới hạn thời gian chơi: Hội viên có thể cài đặt nhắc nhở hoặc tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian chơi liên tục.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Hội viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến 5 năm, hoặc yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Cờ bạc chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của lc89.

08 Giải Quyết Tranh Chấp

lc89 đặt sự công bằng và minh bạch lên hàng đầu trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả game, giao dịch tài chính hoặc áp dụng điều khoản khuyến mãi.

Quy trình xử lý khiếu nại:

1. Bước 1 — Liên hệ CSKH: Hội viên gửi yêu cầu khiếu nại qua kênh hỗ trợ trực tiếp (Zalo: lc89.official hoặc Telegram: @lc89support), mô tả rõ vấn đề và đính kèm bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Bước 2 — Xác nhận tiếp nhận: lc89 gửi phản hồi xác nhận đã tiếp nhận khiếu nại trong vòng 4 giờ làm việc.
3. Bước 3 — Điều tra: Bộ phận kiểm soát độc lập của lc89 tiến hành điều tra, đối chiếu log hệ thống và dữ liệu liên quan trong vòng 72 giờ làm việc.
4. Bước 4 — Phán quyết: lc89 thông báo kết quả điều tra và phương án giải quyết bằng văn bản (qua email hoặc Zalo) đến hội viên.

Trong trường hợp hội viên không đồng ý với phán quyết của lc89, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi đưa ra bên thứ ba phân xử. Phán quyết cuối cùng của lc89 dựa trên dữ liệu hệ thống là bằng chứng có giá trị ràng buộc trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả game.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, lc89 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất sau:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm thua cược, mất tiền thưởng hoặc mất cơ hội thắng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn).
• Tổn thất do hội viên tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo lc89.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng, v.v.).
• Nội dung hoặc dịch vụ được cung cấp bởi các nhà cung cấp phần mềm game bên thứ ba tích hợp trên nền tảng lc89.

lc89 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, lc89 có quyền hủy bỏ các vòng chơi bị lỗi và hoàn trả tiền cược cho hội viên.

10 Sửa Đổi Điều Khoản

lc89 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, trừ khi sự thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của hội viên. Trong trường hợp thay đổi quan trọng, lc89 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ lc89 ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản của hội viên.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc hội viên tiếp tục sử dụng dịch vụ lc89 sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc hội viên chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản được cập nhật, hội viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật (sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược áp dụng cho tiền thưởng nếu có) trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.